Si al agregar usuarios a una cuenta de empresa estos aparecen como usuarios invitados en lugar de usuarios propios, normalmente significa que ese perfil de Graphisoft ID ya está asociado a otra cuenta de empresa.
Esto puede impedir que el usuario quede correctamente registrado dentro de la empresa y, en consecuencia, dificultar la asignación de licencias.
Para resolverlo, conviene revisar si el usuario ya pertenece a otra cuenta y aplicar una de las opciones disponibles para regularizar su acceso.
Por qué un usuario aparece como invitado
Este comportamiento suele producirse cuando el Graphisoft ID del usuario ya está vinculado a otra cuenta de empresa.
En ese caso, al intentar añadirlo a [empresa A], el sistema puede incorporarlo como invitado porque ese mismo perfil ya está asociado a [empresa B].
Nota: Un mismo usuario puede generar este comportamiento aunque el correo ya sea conocido por el sistema. Lo importante no es solo la dirección de email, sino la asociación previa del Graphisoft ID con otra cuenta.
Cómo solucionarlo
Puedes resolver esta situación de dos formas, dependiendo de cómo quieras gestionar a los usuarios.
Opción 1: eliminar y volver a invitar a los usuarios
- retira a los usuarios de [empresa A] y [empresa B],
- y vuelve a invitarlos únicamente a la cuenta en la que deben quedar registrados.
Opción 2: usar un correo electrónico diferente
Invita a los usuarios a [empresa A] utilizando una dirección de correo distinta de la que ya está asociada a [empresa B].
Qué ocurre después de aplicar la solución
Una vez completada cualquiera de las dos opciones, el usuario podrá quedar correctamente registrado en la cuenta correspondiente.
Después de eso, será posible realizar la asignación de licencias sin inconvenientes.
Nota: Si el usuario sigue apareciendo como invitado después de repetir el proceso, conviene revisar si todavía mantiene asociación activa con otra cuenta de empresa.
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