¿Cómo restablecer la contraseña de tu Bluebeam ID (BBID)?

Tiempo de lectura: 2–3 minutos

Restablecer la contraseña del Bluebeam ID (BBID) es un paso necesario cuando no recuerdas tus credenciales, has recibido un aviso de seguridad, o Revu/Bluebeam Cloud solicita volver a verificar tu identidad. El proceso es sencillo, pero requiere seguir un orden específico y confirmar el correo asociado a tu cuenta.

Este artículo explica paso a paso cómo hacerlo y cómo resolver los problemas más comunes que impiden completar el restablecimiento.

🧭 ¿Qué es el BBID y para qué sirve?

El Bluebeam ID es la cuenta que permite iniciar sesión en:

• Revu 21

• Bluebeam Cloud

• El portal de administración de organización

• Studio (proyectos y sesiones)

• Todas las funciones vinculadas a tu suscripción

Si la contraseña no es válida o el BBID necesita verificación, el acceso a estos servicios se bloqueará automáticamente.

🔁 Restablecer tu contraseña desde la página oficial

Sigue estos pasos:

1. Abre la página de recuperación

Accede al enlace de restablecimiento de BBID:

👉 Región DE

Pero si la cuenta tiene otro servidor que no sea Alemania debe usarse uno de los siguientes enlaces:

Región de EE. UU.
Región del Reino Unido
Región de la UA
Región SE

2. Introduce el correo asociado a tu BBID

Introduce la dirección de correo que utilizas para iniciar sesión en Bluebeam.
Si introduces una dirección que no tiene un BBID asociado, no recibirás ningún mensaje.

3. Revisa tu correo electrónico

Recibirás un mensaje con el asunto equivalente a “Reset your Bluebeam password”.
El correo contiene un enlace temporal para crear una nueva contraseña.

Importante: El enlace caduca. Si tardas demasiado, tendrás que solicitar uno nuevo.

4. Crea tu nueva contraseña

El sistema te pedirá una contraseña que cumpla los requisitos mínimos de seguridad.
Tras confirmarla, tu BBID quedará actualizado.

🔄 Actualizar la contraseña dentro de Revu o Bluebeam Cloud

Después de cambiarla:

1. Cierra completamente Revu si estaba abierto.

2. Vuelve a iniciarlo e introduce tu nuevo BBID + contraseña.

3. En Bluebeam Cloud, simplemente vuelve a iniciar sesión.

Si estabas conectado a una sesión o proyecto de Studio, puede que tengas que autenticarte de nuevo.

❗ Problemas comunes y cómo resolverlos

1. No llega el correo de restablecimiento

Revisar:

• has usado el enlace de acceso del servidor correcto, por defecto, nuestros clientes usan Alemania.

• carpeta de spam o correo no deseado

• filtros corporativos

• bloqueos de dominios como @bluebeam.com

• si escribiste correctamente tu dirección

Si usas una cuenta corporativa, puede que TI deba permitir los dominios de Bluebeam.

2. El enlace del correo dice que ha expirado

Esto ocurre cuando:

• ha pasado demasiado tiempo desde que se envió,

• se ha abierto varias veces,

• se ha generado un enlace nuevo y el anterior queda invalidado.

Solución: solicitar un nuevo enlace en la página de recuperación.

3. Error al iniciar sesión después del cambio

Las causas típicas:

• La sesión anterior sigue activa en Revu > cerrar y volver a abrir.

• Se está intentando iniciar sesión con otra región de Studio (DE vs US).

• El dispositivo tiene datos locales antiguos que deben actualizarse.

Solución general:
Cerrar sesión en todos los servicios → reiniciar Revu → iniciar sesión de nuevo con la nueva contraseña.

4. El correo introducido no tiene un BBID

Si no existe una cuenta asociada, Bluebeam no enviará ningún mensaje.
En este caso, el usuario debe crear un BBID nuevo desde la página de registro.

🧩 Consejos adicionales

• Guarda tu BBID en un gestor de contraseñas para evitar bloqueos futuros.

• Si tu organización usa un sistema de autenticación externo (SSO), puede que el restablecimiento dependa del departamento de TI.

• Si trabajas en red corporativa, comprueba que tu firewall no esté bloqueando servicios de autenticación de Bluebeam.

📬 ¿Sigues teniendo problemas para acceder?

Desde SIMBIM podemos revisar:

• si tu usuario está correctamente asignado a la licencia

• si tu servidor de Studio es el correcto (DE para la mayoría de clientes en España)

• si existe algún conflicto en la identidad del usuario dentro de la organización

Solo necesitamos el correo exacto del usuario afectado, contacta con nosotros creando un tíquet.